Возврат и обмен товара:

  1. Возврат товара надлежащего качества (ткани и метражные материалы)
    В соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778):
  • Метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажные и гардинные полотна, ленты, тесьма и другие метражные изделия) надлежащего качества ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ.

Пожалуйста, внимательно проверяйте метраж, плотность, оттенок и характеристики материала перед подтверждением заказа.

  1. Возврат товара ненадлежащего качества (производственный брак)
    Под производственным браком понимается наличие дефектов полотна: фабричные пятна, нарушение целостности плетения нитей, неравномерное крашение или дефекты печати.

Условия приема претензий:

  • Претензии по браку принимаются в течение 14 календарных дней с даты получения заказа.
  • Товар принимается к рассмотрению ТОЛЬКО при условии, что отрез ткани НЕ подвергался раскрою, декатировке, стирке или любой другой обработке.

3. Порядок действий при обнаружении брака

  1. Сделайте четкие фотографии или видео дефекта крупным планом, а также общий план всего отреза ткани.
  2. Направьте обращение на e-mail: zakaz@divi.by с указанием номера заказа и описанием дефекта, либо свяжитесь с нами по телефону: +375 (29) 200-200-5.
  3. При подтверждении производственного дефекта покупателю возвращается 100% стоимости товара и пересылки либо производится повторная отправка качественного отреза за счет продавца.